Domande Frequenti

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Il tempo di consegna varia in base a diversi fattori: disponibilità del prodotto, modalità di pagamento, metodo di consegna e servizi aggiuntivi. La spedizione partirà quando tutti gli oggetti presenti nel carrello saranno disponibili. Per i pagamenti posticipati, come il bonifico, la data di consegna sarà fissata solo dopo la conferma del pagamento.

Sì, consegniamo in tutta Italia senza alcun sovrapprezzo.

No, al momento non offriamo la consegna all'estero.

Sì, è possibile scegliere metodi di consegna differenti effettuando due ordini separati. Per ogni ordine, infatti, è possibile scegliere solo una modalità di consegna.

No, la spedizione tramite corriere avviene in una data predefinita e non è possibile scegliere un giorno diverso né indicare un orario specifico. La consegna avverrà nel giorno indicato nel carrello al momento dell'acquisto, durante l'orario lavorativo.

No, la consegna avviene durante l'orario lavorativo e non è possibile conoscere in anticipo l'orario di arrivo del corriere.

Il corriere tenterà la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di assenza al secondo tentativo, sarai contattato dai nostri collaboratori per concordare una nuova consegna. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

No, i corrieri consegnano al numero civico, al piano stradale, e non sono autorizzati a trasportare i pacchi fino al piano. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

Accettiamo American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron, PagoBancomat e Postepay.

Sì, i pagamenti effettuati con carta di credito sul nostro sito sono criptati e sicuri. Utilizziamo un sistema di pagamento garantito dal certificato VerySign. I dati della tua carta di credito vengono trasmessi, tramite una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), direttamente a Banca Sella per l'autorizzazione e l'addebito. In nessun momento della procedura di acquisto siamo in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare né il numero della carta. Riceviamo solo l'autorizzazione dal gestore della carta.

La tua carta può essere rifiutata per diversi motivi: I dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli della tua carta. Un semplice errore tipografico può causare il rifiuto dell'operazione. Hai superato il limite della tua carta. La tua banca può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento. La tua carta di credito è scaduta. Controlla bene le date sulla carta. Se pensi che ci siano altri problemi, contatta il nostro Servizio Clienti.

L'importo relativo all'acquisto verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento della conferma dell'ordine. In base agli accordi con l'emittente della carta, potresti ricevere un messaggio di prenotazione dell'addebito subito dopo aver completato la procedura di pagamento. L'addebito sul tuo conto seguirà i tempi di stabilità dal tuo gestore. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni.

Sì, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere l'annullamento direttamente dal dettaglio dell'ordine. La banca provvederà ad autorizzare solo l'addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. Se cambi idea e decidi di annullare l'ordine, verrà richiesto l'annullamento della transazione e ti verrà restituito l'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro scadenza prevista (24 giorni dalla data di autorizzazione).

Il tuo ordine verrà automaticamente annullato nelle prossime ore e potrai rifarlo. Se lo desideri, procedi subito con il nuovo ordine e annulla il precedente direttamente dal dettaglio ordine.

Sì, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere l'annullamento direttamente dal dettaglio ordine. Se annullerai l'ordine o per qualunque motivo non dovessimo accettare il pagamento, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. Il rimborso dipende da PayPal, quindi non possiamo intervenire in caso di eventuali ritardi nel rimborso.

Il pagamento in contrassegno, disponibile solo per ordini di importo inferiore a €230, ti dà la possibilità di pagare la somma direttamente al corriere al momento della consegna. Il pagamento potrà avvenire esclusivamente in contanti. Il contrassegno ha un costo di 5€ da sommare al totale della spedizione e del costo degli articoli.

Intestato a: [Inserire nome del destinatario] IBAN: [Inserire IBAN] Codice SWIFT: [Inserire codice SWIFT] Causale: Il tuo nome e cognome, numero ordine, data ordine.

Il pagamento deve avvenire entro 7 giorni dalla data dell'ordine, oppure entro 3 giorni se hai richiesto l'installazione. Trascorso tale termine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Il tuo ordine verrà messo in gestione solo dopo aver ricevuto la notifica dell'accredito da parte della banca. Ti invieremo un'e-mail con la conferma e i dati di consegna del tuo ordine al momento della ricezione del pagamento.

Verrai contattato dal Servizio Clienti e potrai modificare il prodotto acquistato o richiedere il rimborso dell'importo corrispettivo.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Puoi richiedere una risposta entro 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo. L'articolo deve essere nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario avere lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per iniziare una risoluzione, contattaci all'indirizzo elettroshop@gmail.com. Ti forniamo un'etichetta di spedizione di reso e le istruzioni su come inviare il pacchetto. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

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